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淘宝发布智能客服行业首个Agent原生产品“店小蜜5.0”,测试店铺成新榜讯9月5日讯，淘宝重磅推出智能客服行业首个Agent原生产品——“店小蜜5.0”。该产品通过升级智能体技术，助力商家全方位提升客服服务能力，有效促进成交转化。测试阶段数据表明，店小蜜5.0成效显著，使商家转人工率降低超20%,店铺成交转化率提升超35%。

「AI+人」转化率超越纯人工客服,阿里这组数据说明什么?5月11日在阿里的“AI电商”叙事中一定是个关键日子，这一天千问淘宝官宣打通，同时，阿里面向商家群体推出重要产品“AI店小蜜”，将阿里技术等我继续说。 AI还能为人工客服输出用户画像、优惠方案与促单建议，形成高效协作闭环。AI店小蜜实现服务能力从“对话”到“办事”的跨越，深度覆盖商品等我继续说。

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阿里AI店小蜜升级,智能客服进入自主执行阶段官方数据显示，商家接入后平均转人工率下降45%,而AI+人协同的转化效果比纯人工客服高出超过10个百分点，这是行业内首次有AI客服产品在转化指标上超越真人。AI店小蜜被定位为电商行业首个具备售前售后全流程办事能力的客服Agent。基于千问大模型，依托淘宝的真实交易数据，这是什么。

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